রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

পণ্য হাতে পেয়ে কোনো সমস্যা পেলে আমরা সেটি ঠিক করে দিই। নিচের নিয়মগুলো একবার পড়ে নিন।

কুরিয়ারের সামনেই দেখে নিন

পার্সেল খুলে পণ্যটি দেখে নেওয়ার অধিকার আপনার আছে। ভুল, ভাঙা বা নষ্ট পণ্য হলে তখনই ফেরত দিতে পারেন — টাকা দিতে হবে না।

কোন কোন ক্ষেত্রে ফেরত নেওয়া হয়

• ভুল পণ্য পাঠানো হয়েছে
• পণ্যটি ভাঙা বা নষ্ট অবস্থায় পৌঁছেছে
• পণ্যটি ওয়েবসাইটের বর্ণনার সঙ্গে মেলেনি

কত দিনের মধ্যে জানাতে হবে

পণ্য হাতে পাওয়ার [কত দিন লিখুন, যেমন ৩ দিন] এর মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

কোন ক্ষেত্রে ফেরত নেওয়া হয় না

• ব্যবহার করা পণ্য, বা নিজে খুলে নষ্ট করা পণ্য
• বাক্স, ট্যাগ বা সঙ্গের জিনিসপত্র না থাকলে
• [আপনার দোকানের আর কোনো শর্ত থাকলে এখানে লিখুন]

টাকা ফেরত

অভিযোগ ঠিক পাওয়া গেলে আমরা পণ্যটি বদলে দিই, অথবা [কত দিনের মধ্যে, যেমন ৭ কর্মদিবস] এর মধ্যে টাকা ফেরত দিই। বিকাশ, নগদ বা আপনার সুবিধামতো মাধ্যমে পাঠানো হয়।

ফেরত পাঠানোর খরচ কে দেবে

[আমাদের ভুল হলে খরচ আমরা দিই — আপনার দোকানের নিয়মটি এখানে লিখে দিন]

ফেরত বা বদল করতে চাইলে প্রথমে ফোন করুন: 01734707211